Care Basic
Az alap technikai működéshez.
- Egyeztetett tárhely és frissítések
- Mentési rend
- Alap támogatás
← Vissza a szolgáltatásokhoz
Legyen felelőse annak is, ami az élesítés után történik.
Egyeztessünk a támogatásrólA megfelelő kiindulópont
A rendszeredhez illő támogatás.
Care Growth
Ha a weboldal tartalma és működése rendszeresen változik.
- A Basic feladatai
- Egyeztetett tartalmi és fejlesztési keret
- Mérés és fejlesztési javaslatok
Care Product
Folyamatosan használt alkalmazásokhoz.
- Monitorozási és hibakezelési rend
- Tervezett kiadások
- Egyeztetett fejlesztési kapacitás
A havidíjat, a benne foglalt órakeretet, a mentési rendet és a reakcióidőt a kezelt rendszer felmérése után rögzítjük. A csomagnevek nem jelentenek automatikus 24/7 ügyeletet.
A gyakorlatban
A jelzéstől a visszaellenőrzésig
- 01
Hibajelzés vagy új kérés
- 02
Súlyosság és teendők egyeztetése
- 03
Javítás vagy tervezett kiadás
- 04
Ellenőrzés és visszajelzés
Konkrét eredmények
Mit rögzítünk induláskor?
Az ajánlatban tételesen rögzítjük az átadandó eredményt és az elfogadás feltételeit. Így mindkét fél ugyanazt érti kész állapot alatt.
- 01Áttekintett rendszer és hozzáférési lista
- 02Rögzített támogatási csatorna és reakcióidő
- 03Egyeztetett mentési és frissítési rend
- 04Világos havi keret és jóváhagyási folyamat
Így dolgozunk együtt
01
Felmérjük
Cél, felhasználók, meglévő anyagok és technikai környezet.
02
Rögzítjük
Terjedelem, átadandó eredmény, díj és vállalható ütemezés.
03
Megvalósítjuk
Egyeztetett lépések, bemutatók és visszajelzések.
04
Átadjuk és követjük
Ellenőrzés, hozzáférések és a további támogatás egyeztetése.
Mielőtt belevágunk
Más által készített rendszert is átvesztek?
Előzetes technikai felmérés után döntünk az átvételről. Megnézzük a hozzáféréseket, technológiát, állapotot és a dokumentációt.
Mennyi a havidíj?
A rendszer méretétől, állapotától és a vállalt feladatoktól függ. A felmérés után konkrét havi keretet és feltételeket adunk.
Minden fejlesztés belefér?
A havi megállapodásban rögzített feladatok és keret férnek bele. Nagyobb új funkcióra külön becslést adunk, mielőtt elkezdjük.
A reakcióidő a javítás határideje?
Nem. A reakcióidő az első érdemi válasz vállalása. A javítás ideje a hibától és a szükséges beavatkozástól függ.
Hogyan kezeljük a sürgős hibákat?
Előre egyeztetjük, mi számít kritikus hibának, milyen csatornán jelezhető és mikor érhető el támogatás. A rendelkezésre állást a megállapodás rögzíti.
Nézzük meg, mire van szükséged.
Írd meg, milyen rendszert szeretnél ránk bízni, és egyeztetjük a felmérést.
Egyeztessünk a támogatásról